Zásady vrácení zboží
Poslední aktualizace: 1. října 2025
30denní záruka vrácení peněz
Pokud nejste spokojeni s naším produktem, můžete jej vrátit do 30 dnů od doručení a získat plnou náhradu.
1. Podmínky vrácení
Pro úspěšné vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:
- Zboží musí být ve stavu, v jakém bylo dodáno (nepoškozené, nepoužité)
- Zboží musí být v původním balení, pokud je to možné
- Vrácení musí být provedeno do 30 dnů od doručení
2. Jak vrátit zboží
Krok 1: Kontaktujte nás
Napište nám e-mail na returns@allbytag.com s číslem objednávky a důvodem vrácení
Krok 2: Obdržíte instrukce
Zašleme vám adresu pro vrácení a případné další instrukce
Krok 3: Odešlete zboží
Bezpečně zabalte medailonek a odešlete na poskytnutou adresu
Krok 4: Získejte náhradu
Po obdržení a kontrole zboží vrátíme peníze do 5-7 pracovních dnů
3. Náklady na vrácení
Náklady na zpáteční dopravu hradí kupující, pokud není důvodem vrácení vada zboží nebo chyba z naší strany. V případě vady zboží hradíme veškeré náklady spojené s vrácením.
4. Personalizované produkty
Medailonky s personalizovanou gravírováním lze vrátit pouze v případě vady výrobku nebo naší chyby při výrobě. Pokud byla gravírování provedena podle vašich specifikací, nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
5. Reklamace a záruční podmínky
Poskytujeme 2letou záruku na materiálové a výrobní vady. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození nebo nesprávné použití. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem nebo poštou.
Potřebujete pomoc s vrácením?
Náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže s procesem vrácení zboží.
Email: returns@allbytag.com
Kontaktujte podporu →